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Preguntas frecuentes

Resolvemos todas las dudas sobre tu estancia antes, durante y después de reservar.

¿Cómo reservo un apartamento?

Eliges fechas y huéspedes en la web y envías tu solicitud. Matías te confirma la disponibilidad por WhatsApp y te pasa los datos para pagar (Bizum, transferencia o PayPal). En cuanto recibe el pago, tu reserva queda confirmada. No pagas nada por adelantado ni hay comisiones de intermediarios.

¿Hay que pagar comisión de Airbnb o Booking?

No. Al reservar directamente desde Mar i Muntanya te ahorras las comisiones de los portales (suelen ser 14-18%), por eso el precio final es más bajo.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Check-in a partir de las 16:00 y check-out hasta las 11:00. Si necesitas otro horario, escríbenos y vemos cómo encajarlo según disponibilidad.

¿Se admiten mascotas?

En la Casa Rural sí, sin coste adicional. En los apartamentos Sant Roc y Little Love consúltanos previamente por WhatsApp.

¿Qué incluye el precio?

Alojamiento, ropa de cama y toallas, wifi y agua, luz y gas hasta consumo estándar. La limpieza final se cobra aparte (11,67€) igual que en Airbnb, y la tasa turística son 1,10€/persona/noche con un máximo de 7 noches.

¿Cómo funciona la cancelación?

Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la entrada. Entre 7 y 2 días: se devuelve el 50%. Menos de 48h: sin reembolso, salvo causa de fuerza mayor justificada.

¿Tienen párking?

En la zona hay aparcamiento gratuito en la calle. La Casa Rural cuenta con plaza propia incluida. Algunos apartamentos disponen de párking privado con coste — te lo indicamos al reservar.

¿Está cerca de la playa y de PortAventura?

Los apartamentos están a 2-5 minutos andando de la playa de l'Arenal. PortAventura está a 25 minutos en coche por la AP-7.

¿Puedo pagar a plazos o con depósito?

El precio incluye una fianza (depósito) reembolsable que se te devuelve tras la salida si todo está en orden, además del precio por noche y, si traes mascota, un pequeño suplemento. Puedes pagar por Bizum, transferencia bancaria o PayPal, lo que te resulte más cómodo.

¿Necesito DNI/pasaporte para el check-in?

Sí. Por ley estamos obligados a registrar los datos de todos los huéspedes mayores de 14 años en el registro de viajeros de los Mossos. Es un trámite rápido al llegar.

¿Hay personal en el alojamiento?

No vivimos en el alojamiento. Te recibimos a la llegada y estamos disponibles por WhatsApp 24h para cualquier imprevisto.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos y te contestamos en menos de 1h.

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